Referencia

Cómo beteay cuida tu información personal

Esta política explica qué datos recabamos cuando usas tu cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso en españolRetención limitada al uso necesario
beteay Cómo beteay cuida tu información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti, puedes hacerlo por cualquiera de estos canales. Atendemos solicitudes en español y respondemos en el menor tiempo posible conforme a la ley aplicable en México. Ten a la mano el correo con el que registraste tu cuenta para agilizar la verificación de tu identidad.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad de beteay. Incluye tu nombre y el correo de tu cuenta.
Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora. Un agente en español puede orientarte sobre cómo presentar tu solicitud de datos personales.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario directo para reportar cualquier inquietud relacionada con el uso de tu información.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta es una prioridad operativa, no una promesa vaga. Cada sesión, cada depósito y cada retiro pasan por capas de verificación antes de completarse. A continuación, los cuatro pilares de cómo manejamos tus datos en beteay.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, las operaciones con SPEI o CoDi y los cambios en tu perfil.

Control de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de recopilación o con las obligaciones legales vigentes. Una vez que ese plazo concluye, los datos se eliminan o anoniman.

Verificación de identidad

Para proteger tu cuenta y cumplir con los requisitos aplicables, podemos solicitar documentación de identidad. Este proceso se realiza de forma segura y los documentos no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en beteay

Aquí respondemos las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o al correo de privacidad.

Guardamos nombre, correo, número de celular, método de pago usado (SPEI, OXXO o CoDi) e historial de transacciones. Solo retenemos lo necesario para operar tu cuenta.

No. beteay no vende ni cede tu información a terceros con fines publicitarios o comerciales. Los datos solo se comparten cuando la ley lo exige o con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad.

Envía una solicitud al correo de privacidad o usa el formulario dentro de tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la petición conforme a la legislación aplicable en México.

Sí. Las cookies propias mantienen tu sesión activa en celular y computadora. Las analíticas nos ayudan a mejorar la plataforma. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

Solo durante el tiempo necesario para el propósito original o para cumplir obligaciones legales. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales. Algunos registros pueden retenerse el tiempo que la ley mexicana exija; después se borran sin posibilidad de recuperación.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.