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Condiciones legales que rigen tu cuenta en beteay

Esta página concentra las condiciones que aplican al uso de beteay en México: quién puede acceder, cómo tratamos tu información y qué derechos tienes sobre tu cuenta.

Jurisdicción y regiones habilitadasDerechos del usuarioPrivacidad y datosContacto legal disponible
beteay Condiciones legales que rigen tu cuenta en beteay
CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo contactarnos para asuntos legales

Si tienes dudas sobre tus derechos, el uso de tus datos o necesitas solicitar algún cambio en tu cuenta por razones legales, nuestro equipo de atención en español está disponible a través de los canales que ves aquí. Detalla tu solicitud con claridad —nombre registrado, correo de cuenta y el motivo— para que podamos darte una respuesta concreta y sin rodeos.

Chat en español Escríbenos desde el chat del sitio o de la app en tu celular. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre condiciones legales y privacidad.
Correo electrónico Envía tu solicitud formal a la dirección de contacto publicada en beteay. Incluye tus datos de cuenta para que podamos verificar tu identidad y procesar tu petición.
Formulario de cuenta Desde la sección de tu cuenta en el celular, puedes enviar una solicitud de privacidad o corrección de datos directamente al equipo legal sin salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información en beteay

La seguridad de tu cuenta no es un accesorio: es parte del diseño de beteay desde el acceso inicial. Usamos verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un celular nuevo, y cada transacción —ya sea un depósito con CoDi o un retiro a cuenta bancaria— queda cifrada durante el traslado. Aquí te explicamos los cuatro pilares que sostenemos de forma constante en el manejo de tu información.

Cifrado de sesión Toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las consultas de saldo y los movimientos de tu billetera de cuenta.
Verificación de identidad Antes de procesar tu primer retiro a cuenta bancaria, pedimos un paso de verificación de identidad. Es un requisito de cumplimiento, no un obstáculo: lo completás una sola vez desde tu celular.
Retención y eliminación de datos Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley mexicana. Si cierras tu cuenta, puedes pedir la eliminación de información no obligatoria enviando una solicitud por correo o desde el formulario de cuenta.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Preguntas sobre condiciones legales y tu cuenta

¿Algo no quedó claro en las condiciones? Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de beteay, los datos personales y los derechos de los usuarios en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tu zona está restringida, el sitio puede bloquearse automáticamente al intentar ingresar

Al registrarte recopilamos nombre, correo, fecha de nacimiento y los datos necesarios para procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi. Esta información se trata conforme a la legislación mexicana de protección de datos.

Sí. Una vez cerrada tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios. Envía tu petición por correo o usa el formulario disponible en la sección de tu cuenta desde el celular.

Cada transacción viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los registros de movimientos quedan almacenados de forma segura con fines de seguridad y cumplimiento legal.

Las condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario. Siempre te notificamos por correo con anticipación cuando hay un cambio relevante que afecte los términos de tu cuenta.

Contáctanos por chat en español o por correo con el detalle de tu situación. Cualquier disputa se gestiona conforme a la legislación aplicable en México y revisamos cada caso de forma individual.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.